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日本企业的敬业态度，远远超乎外人想像。
请问九点上班的日本企业，下列情形何者不算迟到?
（1）九点整（2）九点五分以内（3）九点十分以内（4）上班前一分钟（答案在本文内）
为什么日本大部分的上班族会那么敬业？泡沫经济之后，日本企业迫于现实压力，不得不进行裁员时，有一名石桥轮胎公司被裁员的职员，竟发生以自杀表明对公司的挚爱的悲剧，留下的遗书内容，宛如写给初恋情人一般，而且采用文言文的表现方式：“余热爱吾社，虽死无憾，魅魑之身亦然……”如果职员热爱公司，达到可以牺牲生命的地步，难怪该公司的轮胎可以畅销全球。而日本电视提神饮料的广告词也是：“企业战士诸君：阁下能奋战二十四小时吗?”而不是：“能奋战八小时吗?”
上班时间九点到六点，那么“八点五十九分到公司，算不算迟到?”对绝大多数的人而言，九点前到达，当然不算迟到，但是对于日本企业的职员，即使提前五分钟到，也已经算是迟到了。属于“敬业精神”上的迟到。日本当然也有不入流的上班族，但是绝大部分的上班族，敬业的程度超乎外人想像。九点钟上班之前，当天的专业报纸多已经阅读完毕，当日要做哪些事情也大致准备妥当。脑袋里面是以最新资讯来面临这一天的开工。而与办公相关的资料、文具、饮水等等，早就已经准备好了。这些准备动作，当然不是提前五分钟所能解决的，而薪水自然不包括这些准备时间。
我前后总共在东京任职过三家企业，包括纯血的日本企业、日美合资的企业及欧洲银行（瑞士联合银行），很不可思议的是，这三家公司都没有打卡制度。我回台后，也曾坚持自己的公司不设打卡钟，但十年后还是投降了，在一年前设置了打卡钟。不打卡?或许有人会觉得不可思议，不打卡如何知道出勤状况?如何计算加班费？
毕业之前，指导教授就曾经在课堂上告诫过：“初进公司，前一年所领的薪水，绝大部分是托前辈打拼之福所累积的成果，要感谢前辈的累积，自己才得以有手上的这份工作机会，甚至还可领薪水。”而日本企业的职员，也真的是如此。愈是菜鸟，愈早到公司。愈是对自己的期许高的职员，则更早到公司。通常早到一小时左右，都是很正常的。毕竟菜鸟什么都不懂，什么都不会，趁同仁还没上班之前，自己设法练习机器操作，设法多看一些相关资料，设法复习一下昨天的事务……
而对于自我要求愈高的职员，则愈是不好意思领取加班费。由于没有打卡钟，因此下班时间自己填写，加班时间当然也自己计算。到了月底的时候，提出给主管审核，主管看过之后，交给人事部门处理。
不过说真的，莫说菜鸟加班很少请领加班费，即使前辈们，虽然难得看到前辈们准时下班过，也很少人在申请加班费。尤其泡沫经济时代，晚上八点以后下班，算是常识，过劳死也不是什么大新闻。但是不用担心，各人努力的情形，看在主管与大家的眼里，真的很努力的话，主管倒是会自动帮职员填写加班费。
日本的办公室，甚少欧美的“个室”作风，大都是七到九张桌子，两张互相靠在一起，两倍大的主管桌就在尽头，距离很近，照应容易，电话应对、事务处理，有不理想的地方等等，也都容易就近指导。不主动请领加班费的职员，通常都是认为：“如果自己能力更好，不需加班，就应该能处理完”，既然是自己的能力不足，还要浪费公司的电灯、冷气费，更不会想要填写加班时间，领取加班费。
试想：这是多么舒畅的感觉，一大早，自己第一个进办公室，可以为办公室点亮今天一天的电灯，顺便巡视一下四周，看看同仁桌上的摆设，看看白板上的行事备忘，看看窗外的蓝天，宛如自己就是这一层办公室的总主管。但是通常很难有此机会，因为课长早就来了，已经在档案架那一边找资料了。
事实上，通常日本企业在上班前约五到十分钟，一定会有一个简短的“朝礼”，如同“朝会”。朝礼时间一到，大家自动集结在主管桌附近，主管趁这个时候了解同仁的精神状况、服装、仪容等等，轮到发言的同仁，则发表简单的近日工作心得或与大家共勉的话语，如有需要联络的特别事项也在此时一并提醒，最后互道：“今天也要请多多关照了。”就开始一天的工作。朝礼只有短短几分钟，却可以凝聚齐心齐力。有的企业有“社训”，每日朗读一次社训，时时提醒同仁公司存在之目的等等。
如今，十八个年头过去了，路过东京，拜访过去的公司同仁，就愈发觉得在上班族这一场超长期的马拉松竞赛中，往往脱颖而出的就是这些当年只管做事，不太计较加班费的同仁，如今至少都已经是部次长以上了。当然日本社会对于主管级的礼遇，与社会的肯定，都非当年的加班费所能换算的。现在回顾当时，仿佛这些同仁早就知道，这是自己一生可以发挥才能的公司，也是维持一生家计的地方，尽管日本有不少企业已非终生雇用，但这些同仁的处事方法，让自己成为企业终生想雇用的人才，想托付重任的人才。
汉文谚：“一将功成万骨枯。”但这不是“和式”日本企业的升迁方式，课长要晋升为次长，必须能为公司培养三名以上，足以替代自己课长职务的人才。次长如要晋升部长，更要为公司培养足以替代次长职务人才三名，才有机会轮到晋升。如此不成文的惯例之下，当然最好的升迁捷径，就是尽全力指导后辈，而非藏私。
近年，常常听到不少媒体，开口报道就是：“毕业等于失业”的说法儿，我总觉得很纳闷儿，如果我有机会上主播台，我的报道可能是：“年纪轻轻，怎会失业?”如果真的想工作，应该事先彻底研究想进入的公司，而非漫无目的地四处任意投递履历表，荒唐的求职者，甚至在接获面试的电话通知时，还想不起到底是哪一家公司?如此荒唐，找不到工作是当然的。经过事先的详细调查，认为找到自己真正想做的工作时，如果愿意开口：“前三个月试用期间，不用薪水，我努力做，公司再看看，三个月后如果觉得可以，薪水随意。”如此怎么会找不到工作?!如此拼命做三个月，每日早到晚走，用心工作，怎么会找不到工作?!
全力以赴，上班时跟着做，下班后自己偷做。早到、晚退，如果自己真的是如此的优良职员，认真工作三个月，届时应该不是“人求事”，而是“事求人”了。
日本明光商会创始人高木礼二社长说得好：“全‘命’以赴的话，不可能就会成为可能。”是的，全“命”以赴的话，自然就会有工作。
我当年刚毕业时，也找不到工作，最后几番拜托，总算找到一份寿险代理公司，成为穿衬衫、打领带的寿险销售人员，每天沿着三重市的旧街道，挨家挨户销售寿险。薪水没有着落还不打紧，更要命的是，后来老板因为其他债务问题拖垮本业，我因而再度失业。但是我在整个过程中学到了营业人员坚忍不拔的精神。尤其亲眼目睹整个销售团队里成绩最好的，竟然是一位说话有“口吃”的前辈。
该前辈虽然口吃，销售热诚毫不输人。更因为口吃，了解别人没有耐心听他把话讲完，因此下班后老是看见他在整理寿险的商品说明书，一会儿是表格，一会儿是各家产品差异对照图，再加上一些实在不怎么高明的亲手插画，全心全力企图让客户可以一目了然。又因为仅仅一次的拜访，正常人可以说完的内容，口吃的前辈说不完，只好多跑几趟。看对方忙，自知对方不会拨出时间来听自己说明，只好结结巴巴、规规矩矩地鞠躬、打过招呼就自动告退，所谓“一枝草，一点露，天无绝人之路”，几十次地拜访下来，客户很少不被他如此热心的行动所感动，甚至还帮他介绍客户。如此的诚意与创意，我不由得自然想到一些典型的日本企业社训实例，信手拈来一二：
声宝公司社训：二意专心（诚意与创意+专心）
理光公司社训：三爱精神（爱人、爱国、爱工作)。
而即使在日本最南方的冲绳瓦斯公司也有其社训：
“我们的幸福在于与社会共荣。
一、诚实 我们永远基于真实，以诚实与责任付诸行动。对公司赋予的任务，认真贡献自己的知识与技术。
二、协调 我们以和为重，尊重精诚与合作的精神，建立互信、互让的职场。
三、奉献 我们随时自觉履行社会使命，提供安全便利的燃料，奉献顾客与社区，同时致力公司之营运。”
日本企业的社训，很少有华丽的词藻，也很少有虚而不实，或豪气万千但却内容空洞、虚浮。大都是简简单单的字句，是平凡人，只要愿意，就可以做到的简单道理。这样的思维背景，或许与日本一流企业的创业者的坚持，有其一脉相通的渊源。列举一二如下：
兄弟社工业(安井正义)：“平凡人最好专心一业，全力以赴。”而王子制纸(藤原银次郎)更干脆摆明：“我将生命‘下注’在我的事业上。”读者诸君，你还记得自己公司的社训吗?
（作者：吴其哲 ）
